Consultas y/o Reclamos por Cortes en el Servicio de Energía Eléctrica - UTE

• ¿Qué es?

  Podrá realizar consultas y reclamos sobre los cortes programados o cortes imprevistos del servicio de energía eléctrica en su domicilio.

  
  Cortes Programados:

  Son interrupciones de energía establecidos por la Empresa en determinadas zonas del país para efectuar mejoras en la red.

  
  Cortes Imprevistos:

  Son interrupciones del suministro de energía que pueden responder a diversas razones como climáticas (vientos, lluvias) u otros eventos no previstos por UTE.

• ¿De quién depende?

  • UTE
  • UTE

• ¿Dónde y cuándo se realiza el trámite?

  En Línea:

  • Ingresando al link o botón "Iniciar Trámite en Línea".
  • App de UTE: Reclamos por falta de energía.

  Telefónica:

  • SMS: Debe enviar al 1930 un SMS con la palabra LUZ  seguida de un espacio  y su  número de Cuenta de UTE.
  • Telegestiones: 

  Desde teléfono fijo: (+598) 0800 1930
  Desde celular: *1930

  Presencial:

  • Oficinas Comerciales de UTE de todo el país.

• Acceso en Línea

  Iniciar Trámite en Línea

• ¿Qué se necesita para realizarlo?

  • A través de la Web de UTE: Número de Cuenta de UTE (lo puede ver en su factura).
  • A través de la App de UTE: Se requiere descargar previamente la App de UTE en su dispositivo móvil. Una vez instalada, ir a la opción “Reclamo por falta de energía”. 
  • A través de SMS: Debe enviar al 1930 un SMS con la palabra LUZ - espacio - número de Cuenta de UTE.
  • A través de las Oficinas Comerciales y de Telegestiones UTE: se requiere proporcionar alguno de los siguientes datos:
    • Número de cuenta de UTE.
    • Cédula de identidad del titular del servicio eléctrico.
    • Dirección del suministro.

• Tener en cuenta:

  • Costo:
    

    Sin costo.

  • Otros datos de interés:
    

    Por consultas relacionadas al respecto u otras consultas comerciales estamos a su disposición en cualquiera de nuestras Oficinas Comerciales en todo el país o en nuestro servicio de Telegestiones, las 24 horas del día los 365 días del año, a través de los teléfonos 0800 1930 desde un teléfono fijo ó *1930 desde cualquier celular, en forma gratuita para todo el país.